Gestionale Clienti
Il Customer Data Platform che massimizza la tua Omnichannel Strategy
La Customer Experience
diventa Omnichannel
4WS.KeepIT è il nuovo Customer Data Platform (CDP) che abilita le richieste strategie Omnichannel come click & collect, reserve and collect, o reso in negozio di acquisti on line. Raccoglie al suo interno le giacenze in real time di e-commerce e rete vendita; aggrega le informazioni degli utenti (Customer Management) offrendo cluster mirati per azioni di Marketing Automation personalizzate. Integra moderne e innovative soluzioni di Intelligenza Artificiale come la Customer Churn Prediction, per prevedere il comportamento dei clienti e attivare azioni di Marketing sempre più coerenti e mirate.
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dettaglio delle funzionalità
Garantisce sicurezza dei dati
È una soluzione ricca di funzionalità, GDPR compliant e conforme alle novità fiscali (fatturazione e corrispettivo elettronico)
Massimizza
le vendite
Incrementa le opportunità di vendita abilitando i Servizi al cliente Omnichannel e garantendo la disponibilità della merce in real time
Ottimizza il ROI delle campagne
Segmenta gli utenti dei vari punti di contatto, attivando campagne di Marketing Automation coerenti con le propensioni degli utenti
Personalizza l’esperienza
Unifica le informazioni del cliente in un’unica Single Customer View costruendo un’esperienza a misura degli interessi del cliente
La soluzione per gestire il tuo Business online e in store
Oggi la sfida Retail è avere una Single Customer View. Una visiona univoca del cliente e della sua esperienza lungo l’intero percorso che lo conduce a finalizzare un acquisto online o in store. 4WS.KeepIT è il Customer Data Platform che, integrato al Software Retail e all’Ecommerce può raccogliere, standardizzare e gestire tutte le informazioni dei clienti, come i dati personali, lo storico acquisti e le reazioni ai touch point. Aperto a sistemi di Marketing Automation, Intelligenza Artificiale e sistemi di Business Intelligence, supporta il Marketing aziendale ad attivare campagne one-to-one più performanti e ad analizzare le performance di vendita.
La soluzione per gestire il tuo Business online e in store
Flussi Omnichannel
Massimizza le opportunità di vendita con un Customer Journey Omnichannel
Click & collect: acquista on line e ritira in negozio.
Reserve e collect: prenota on line e ritira in negozio.
Seek & send: cerco in tutta la rete e invio a casa o in negozio.
Sono alcuni dei processi di acquisto Omnichannel che si possono realizzare attraverso il Customer Data Platform 4WS.KeepIT garantendo ai clienti un’esperienza multicanale unificata.
Gestione Clienti e Fidelity
Assicura una Customer Experience coerente e integrata in tutta la rete vendita
Il Customer Data Platform 4WS.KeepIT, attraverso una profilazione univoca del cliente, permette di coordinare i dati del sistema di loyalty allineando gli acquisti tramite Ecommerce e tutta la rete di negozi.
Supporto al Decision Marketing
Riduce il tasso di abbandono prevedendo il comportamento dei clienti
Il Customer Data Platform 4WS.KeepIT, oltre ai consueti sistemi di warning, fruisce dei sistemi più avanzati di intelligenza artificiale con la funzionalità di Customer Churn Prediction. In base al comportamento dei clienti esistenti, analizza precisi parametri che permettono di prevedere quali Cluster potranno a breve rinunciare agli acquisti, supportando i sistemi di Marketing Automation per l’invio di comunicazioni mirate e funzionali a ridurne il tasso di abbandono.
Massimizza il profitto e fai crescere il tuo Retail
Corrispettivo Elettronico
È la scelta ideale per soddisfare la normativa sulla gestione dei Corrispettivi Elettronici
Fatturazione Elettronica
È correlato di un modulo per la gestione della fatturazione elettronica
GDPR Compliant
È conforme con l’attuale normativa Europea sul trattamento dei dati personali GDPR
Applicazione Web
Fruibile via web, offre un accesso facilitato e veloce alle funzionalità ed è indipendente dal sistema operativo
Supporto tecnico
Supporto tecnico qualificato di secondo livello per garantire il corretto funzionamento e l’aggiornamento nel tempo
Veloce implementazione
È basato sul sistema RAD Freewere 4WS.Platform, che permette una rapida implementazione e offre una competenza diffusa sulla piattaforma
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