Click and collect: l’ecommerce incontra il punto vendita

Click and collect: l’ecommerce incontra il punto vendita

Le regole del gioco nel mondo retail sono notevolmente cambiate negli ultimi anni. Con la nascita degli ecommerce e la conseguente diffusione del mercato online, la fine dei negozi fisici sembrava quasi inevitabile. Nessuna previsione fu più sbagliata, seppur qualche...
Single customer view: il cliente in un colpo d’occhio

Single customer view: il cliente in un colpo d’occhio

Fluidità, personalizzazione, esperienze d’acquisto su misura e unificazione: questi sono gli elementi chiave del retail di oggi. Il tutto fondato su un unico principio: il cliente e le sue esigenze devono essere sempre al centro delle attenzioni del venditore.Il...
Tecnologie Clienteling per coinvolgere il cliente in negozio

Tecnologie Clienteling per coinvolgere il cliente in negozio

Il Clienteling non riguarda solo la “cura” del cliente in negozio. È un concetto molto più vasto, che comprende tutto il ciclo di vita del consumatore, dal primo approccio al Brand a un’esperienza d’acquisto unica, dalla fase di pagamento e a tutto ciò che riguarda il...
Scegliere un Software Gestionale Retail: gli errori da evitare!

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“Errare humanum est”, scriveva Sant’Agostino. E anche in un momento fatidico come la scelta di un Software Gestionale Retail, è facile cadere in qualche errore di valutazione che può risultare deleterio nella gestione del business aziendale per i successivi anni. La...